Soporte
¿Necesitas una mano? Estas son las preguntas más habituales. Si no encuentras lo que buscas, siempre puedes escribirnos — leemos todos los mensajes.
Preguntas frecuentes
¿Cómo añado un widget a la pantalla de inicio?
- Mantén pulsada la pantalla de inicio del iPhone hasta que las apps empiecen a moverse.
- Toca el botón Editar en la esquina superior izquierda y selecciona Añadir widget.
- Busca “PathQuest”, elige el tamaño del widget y toca Añadir widget.
¿Por qué no se actualiza mi widget?
iOS controla con qué frecuencia se actualizan los widgets para ahorrar batería. Tu widget se actualiza con regularidad mientras estás activo, pero iOS puede retrasar las actualizaciones cuando el teléfono está inactivo, en modo de bajo consumo o si no se ha abierto la app recientemente.
Abre la app para obtener el progreso más reciente al instante.
¿Necesita la app conexión a internet?
No. PathQuest funciona totalmente sin conexión. Solo se necesita internet para funciones opcionales: sincronizar tus misiones entre dispositivos con iCloud (Voyager) y gestionar tu suscripción.
¿Para qué se usan mis datos de salud?
PathQuest lee tus pasos y la distancia recorrida desde la app Salud y los convierte en progreso de tu misión. Tus datos de salud nunca salen de tu dispositivo y no se comparten con nadie, ni siquiera con nosotros.
¿Cuál es la diferencia entre los modos Héroe y Extendido?
El Modo Héroe mantiene el mismo recorrido, pero aumenta la distancia para ofrecer un reto mayor. Las rutas extendidas añaden etapas adicionales y llevan tu aventura más allá de la ruta original.
Ambos están disponibles con Voyager.
¿Cómo puedo ajustar las notificaciones?
PathQuest puede avisarte sobre tu progreso diario, etapas completadas y las actualizaciones importantes de la misión.
Puedes ajustarlo en cualquier momento desde Ajustes → Preferencias → Notificaciones.
- Todas mantiene todas las notificaciones activadas.
- Algunas elimina los recordatorios diarios de progreso, pero mantiene los avisos de etapa, finalizaciones y expiraciones.
- Pocas reduce las notificaciones al mínimo y solo te avisa cuando una misión termina o expira.
Los cambios se aplican al instante.
¿Cómo mide PathQuest la distancia?
PathQuest lee tu actividad desde la app Salud. Si la distancia recorrida está disponible, la app la utiliza directamente. En caso contrario, la distancia se estima a partir de tus pasos diarios usando una zancada media estándar.
Si usas un dispositivo que mide la distancia con precisión pero cuenta menos pasos de los que debería, PathQuest usará la distancia como alternativa. Así tu progreso se calcula de forma más precisa.
No necesitas reloj ni equipo adicional.
¿Qué pasa al completar una misión?
Las misiones completadas pasan a tu Historial, donde puedes revisarlas cuando quieras. Tus estadísticas se acumulan con cada misión que terminas.
¿Puedo cancelar mi suscripción Voyager?
Sí. Puedes gestionar o cancelar tu suscripción cuando quieras desde los ajustes de tu cuenta de Apple. Conservarás las funciones de Voyager hasta el final del periodo de facturación actual.
¿Necesitas más ayuda?
¿Tienes más preguntas? Escríbenos a pathquest@castellet.dev.